知的障害のあるEさん（20代男性）とご家族のケース
Eさんは重度知的障害があり、強いこだわりや突然の不穏行動（他害・自傷のリスク）が見られるため、母親（60代）が日常的に見守り・対応をしています。
外出が好きですが、環境の変化で興奮しやすく、母親は「24時間体制に近い介護」で心身ともに疲れが蓄積していました。
公的ヘルパー制度（行動援護・移動支援・重度訪問介護など）では、社会参加のための外出支援や一定時間の見守りは受けられますが、家族が完全に休息を取るための長時間・柔軟な自宅見守りや、余暇を重視したスポット対応は時間制限や人員の都合で十分に確保しにくいのが実情です。特に土日や夜間、急な休息ニーズに対応しにくいケースが多くあります。
当サービスの対応
事前にお電話と訪問でEさん・ご家族双方の状況を丁寧にお伺いした上で、以下のサポートを提供しました。
• 長時間の自宅見守り・付き添い
母親が外出・休息を取っている約6〜8時間、Eさんの自宅で安全に見守り。
• 特性に合わせた配慮
絵カードや視覚スケジュールを使った予定の共有、Eさんの好み（好きな飲み物や活動）を事前に確認し、刺激を最小限に抑えた対応。
不穏の兆候が見られた際の落ち着かせ方や、トイレ・食事・体位変換などの日常支援。
• コミュニケーションと安心感の提供
Eさんのペースに合わせた穏やかな声かけや簡単な会話、孤独感を軽減する「一緒にいる時間」の提供。
• 事前調整
行動パターンやトリガー（きっかけ）の確認、緊急連絡先の共有、ご家族の休息プランとのすり合わせ。
スタッフは介護資格保有者で、知的障害者支援の経験を積んでおり、Eさんの特性を尊重しながら、安心して過ごせる環境を整えました。
すべて全額自費の保険外サービスとして、時間や内容の柔軟な対応を可能にしています。